Свой сервисный центр и склад запасных частей для всех товаров
Оригинальная продукция
по низким ценам
Гарантия 1 год на все модели

Меню


  • Главная

Отзывы о магазине КаЧу.РФ


Отзывы о магазине
Мой отзыв о Магазине

Оценка

Ужасный магазин
Плохой магазин
Обычный магазин
Хороший магазин
Отличный магазин

ФИО

Город

Период использования

- Комментарий
Внимание!

  1. Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
  2. Информация об IP-адресах сохраняется.

В отзывах запрещено:

  • Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
  • Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
  • Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
  • Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Развернуть Свернуть

Общая оценка

4.3

Источник отзывов

Фильтр по оценке

4 звезды
Все
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд

Сортировка

По дате
По дате
По дате
По популярности
По популярности
05 октября, 2020г. 07:24
г. Киров
Способ покупки: Доставка
Недостатки

Прислали колёса, валявшиеся у них складе, видимо, очень давно. Диски тронула коррозия, шина повреждена (прорезана на 5мм) длинна пореза 40 мм. Шины бескамерные, поэтому на ходовых качествах не скажется. После жалобы магазин предложил скидку.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 4774

Комментарии (1)
0
0
0

11 октября, 2020г. 15:41
Ответ магазина

Евгений, добрый день Колеса действительно лежали на складе, как и любой товар. Перед отправкой были проверены на работоспособность и внешний вид. Запечатаны и отправлены. Судя по фотографиям, повреждение могло произойти в процессе доставки. Спасибо, что смогли договориться о компенсации. И надеемся, что колеса прослужат долго. С Уважением, КаЧу.РФ

23 сентября, 2020г. 10:29
г. Нижний Новгород
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Оперативность, быстро доставили быстро оформили заказ.

Недостатки

Товар пришел с браком, а отправлять на диагностику из другого города в Москву это потратить много времени

Комментариев нет
0
0
0
15 сентября, 2020г. 23:27
г. Москва
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

1) Скорость обработки заказа 2) Снижают цену, если договориться 3) Возможность тест-драйва 4) Всегда присутствующий персонал

Недостатки

1) Персоналу стоит активнее работать с покупателем, предлагать самим проверить продукт полностью, даже если он из коробки 2) Не обговаривается более подробно момент с гарантией, к примеру, что истекает по истечению 1000 км, а не только 12 месяцев, наличие гарантийных стикеров, которые нельзя сдирать.

Комментарий

Покупался электросамокат Xiaomi Mijia Electric Scooter Pro 2 13.09.2020. За два дня повседневной эксплуатации (13.09 и 14.09) всплыло два момента: аккумулятор быстро высаживается (заявляю как бывший владелец Прошки), ёмкость при 100% заряда (11770) не соответствует ёмкости самого аккумулятора (12800). Ну и скорость на прямой поверхности максимум 23 км, а в холостую максимум 26, в отличии от прошки, где 25 смело берет на прямой поверхности и 28 в холостую (у них один и тот же мотор). Очевидно, что не без брака, никто не застрахован от этого... Но за что же снят один балл оценки - отвечу. Пригнал самокат в магазин, посмотрели, увидели сами, что с зарядом что-то не то, как и максимум 26 км/ч. Дали бумагу о ремонте, что сразу немного насторожило. Такое магазины практикуют, что дают даже и в первые 15 дней с дня покупки. Уточнил, стандартный ли шаблон - сказали под платный ремонт вообще, но скорее всего будет замена. Подождал ещё, пока уточнят, когда смогут заняться им - сказали уже сегодня, но займет сутки диагностика аккумулятора. Окей думаю. Затем выяснилось, что скорее всего замена аккумулятора, а не самоката, если диагностика укажет на это. Но вообще принято предлагать клиенту в первые 15 дней возврат/замену/обмен (другой самокат)/ремонт, и то что клиент выберет, если дефект подтвердится - то магазин и делает. Хотелось бы конечно замену на новый самокат, в случае подтверждения дефекта, но не спросили, что именно хочу выбрать по итогам диагностики, если она укажет на дефект. Товарный чек №1383 от 13.09.2020. поступление в ремонт №1807 от 15.09.2020. Также что не было обговорено при покупке - наличие 2 наклеек магазина. Как выяснил позже через ватсап - гарантийные пломбы. Стоило бы: 1) предупреждать об этом; 2) отказаться от этой системы, где имеется серийный номер устройства; 3) если уж и клеить, то не на самые видные места. Изменю оценку на 5, если магазин исправится :)


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 11108

Комментарии (1)
0
0
0

21 сентября, 2020г. 20:18
Ответ магазина

Добрый день, Андрей. Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы постоянно работаем над качеством и все Ваши замечания обязательно учтем в дальнейшем. Выздоравливайте быстрее и приезжайте за своим самокатом. Он скучает без Вас! С Уважением, КаЧу.РФ

09 сентября, 2020г. 17:28
г. Северодвинск
Способ покупки: Доставка
Достоинства

В целом магазин хороший, но оформление заказа на сайте слишком мудреное, сделайте чтобы на смартфоне это было сделать легко и интуитивно понятно.

Комментарии (1)
1
0
-1

10 сентября, 2020г. 19:19
Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо за отзыв, мы знаем о данном недочете и работаем над этим. Будем рады видеть Вас снова. С Уважением, КаЧу.РФ

21 июля, 2020г. 21:42
г. Архангельск
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Цены ниже чем у конкурентов

Недостатки

Яндекс доставка

Комментарии (1)
0
0
0

22 июля, 2020г. 20:55
Ответ магазина

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! А Яндекс, к сожалению, хромает немного во всех своих продуктах. С уважением, КаЧу. РФ

18 июля, 2020г. 18:10
г. Тверь
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Быстро отреагировали на заказ. Связались по телефону, предупредили о проблемах с доставкой и рекомендовали другую организацию. При этом ценник на доставку адекватный (в 3 раза дешевле чем у конкурентов).

Недостатки

Приобрел самокат. По инструкции в комплекте должен быть шланг для насоса, в коробке его не оказалось. Хорошо насос с универсальной насадкой, так что оказалось некритично. Однако осадочек остался.

Комментарии (2)
1
1
0

18 июля, 2020г. 21:44
Ответ магазина

Добрый день, Иван. Какой самокат вы приобрели? Все, что должно быть в комплекте, должно быть в комплекте. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

19 июля, 2020г. 04:22
Ответ магазина

электросамокат halten lite

17 марта, 2020г. 01:13
г. Домодедово
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Менеджеры в момент приема заказа. После размещения отзыва на Яндексе - быстро связались и предложили решение проблемы. Удивительно, но Яндекс работает. При чем даже согласились компенсировать стоимость пересылки - чудо какое-то. Конечно, это лишнее и я отказался, но приятно.

Недостатки

По содержанию: Заказал электровелосипед Xiaomi с доставкой в другой город. В итоге приехал не рабочий, точнее так - проехал 40-50 метров и выдал ошибку 003 (ошибка контроллера). Далее оставляю текст отзыва как был, до того, как мне перезвонили: “ Звоню, обещали перезвонить, звоню ещё раз - из сервиса пришла рекомендации - потеребите батарею. Теперь просто не берут трубки. Может это мне так повезло, но 2 недели не прошли - забирайте свой хлам. Тишина. Вот такой магазин, делайте выводы сами. “

Комментарий

Смотрим, как пройдёт ремонт - по факту, пока все в рамках торговых отношений. Однако осадок от нерабочей железяки остался. Вопрос к xiaomi, тем не менее - подарок был испорчен.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 8156

Комментарии (1)
0
0
0

18 марта, 2020г. 00:35
Ответ магазина

Добрый день. Спасибо, что поправили отзыв. Ждём Вас на обмен на новое устройство. С уважением, КаЧу. РФ

12 марта, 2020г. 14:09
г. Самара
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Хороший магазин. Заказ отправили быстро, хоть коробка была повреждена, дошло всё в целости

Недостатки

Претензии по доставке, у магазина должно быть взаимодействие с транспортными компаниями. Заказ не был отправлен в течении недели, магазин не реагировал. Такое отношение к доставке может направить покупателя в другой магазин

Комментарии (1)
1
1
0

12 марта, 2020г. 20:10
Ответ магазина

Добрый день, Юрий. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению повлиять на перевозку груза транспортной компанией, магазин не может. К сожалению, ПЭК отработал в период 27.02-10.03 очень плохо. Много заказов задержались. Мы стараемся работать оперативно, в том числе и с Вашим заказом. Его передали в транспортную компанию как и обещали, 27.02 Приносим извинения за работу транспортной службы. Будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

22 ноября, 2019г. 21:03
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Покупала сигвей. К моему приходу уже был заряжен, дали его осмотреть и обкатать, сопроводили всей нужной документацией. Позже по гарантии без проблем заменили зарядное устройство, это для меня плюс. Недавно отдавала транспорт в ремонт. После осмотра сказали, что надо будет полностью менять оба крыла, но потом одно смогли починить, и ремонт обошелся дешевле =) Мне нравится, что дают обратную связь на отзывы с маркета

Недостатки

Весной 2019 вежливость персонала оставляла желать лучшего, но сейчас это, мне кажется, изменилось . По телефону менеджер общается весьма корректно.

Комментарий

Если заказываете что-то габаритное, то нужно приезжать на машине/заказывать доставку: от метро только маршрутки ходили, вас туда с объемным грузом, понятное дело, не пустят

Комментарии (1)
2
2
0

20 декабря, 2019г. 22:19
Ответ магазина

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и комментарии. Обязательно учтем Ваши пожелания и будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

25 октября, 2019г. 10:25
г. Москва
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Хорошая цена, возможность оплаты картой, относительно недорогая доставка. Вежливые менеджеры

Недостатки

Не понравилось что заказ отправили только через 3 дня после оплаты.

Комментарий

Яндекс доставка через которую магазин передает на доставку просто г**но. Совет скорее магазину - отказаться от яндекса и работать напрямую с транспортными компаниями, так будет гораздо быстрее. Кстати ТК ПЭК молодцы в Ростов за 2 дня.

Комментарии (1)
2
2
0

01 ноября, 2019г. 00:31
Ответ магазина

Добрый день, Станислав. Спасибо за Ваш отзыв и комментарии, если работать с ПЭК напрямую, цена для Вас, как для потребителя, будет дороже, что не всем нравиться, но мы в любом случае это учтем и будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

04 июля, 2019г. 17:02
г. Санкт-Петербург
Способ покупки: Доставка
Достоинства

прием заказа,обработка быстро, точно

Недостатки

Сначала мне указали цену на мини сигвей :Ваш заказ номер 3652 от 02.07.2019 11:36:56 принят. Стоимость заказа: 19 207 руб. Состав заказа: Минисигвей Ninebot Mini Lite - 1 шт x 18 500 руб А далее произошло подорожание: kachu: счет на оплату заказа №006248 в Интернет-магазине Описание заказа: Минисигвей Ninebot Mini Lite + Доставка до г.Североморск. К оплате 19900.00 RUB Почему сначала 19207, а потом 19900?


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 3652

Комментарии (1)
1
1
0

06 июля, 2019г. 18:26
Ответ магазина

Добрый день, Петр. Вы оформили заказ на сайте, указав город доставки Санкт-Петербург, исходя из этого калькулятор рассчитал вам стоимость доставки до указанного города. При подтверждении заказа менеджером магазина, выяснилось, что доставка необходима в город Северодвинск, стоимость доставки до данного города отличается. Были внесены необходимые корректировки с согласованием с Вами. Спасибо за Ваш отзыв, будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

05 июня, 2019г. 22:38
г. Ухта
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

1. Быстрая обработка заказа; 2. Общительность; 3. Компетентность.

Недостатки

1. Не хотят принимать к оплате карты. Предалагают путешествие к банкомату... 2. Нет бесплатной парковки у ТЦ.

Комментарий

Все ок. Товар оригинал, цена ниже средней.

Комментарии (1)
1
2
-1

06 июня, 2019г. 19:47
Ответ магазина

Добрый день, Денис. Спасибо за Ваш отзыв, на парковку повлиять не можем, карты пока только на сайте принимаем. Будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

14 апреля, 2019г. 12:02
г. Елец
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Цена, доставка. Можно поговорить о скидке.

Недостатки

Жаль нет филиалов или представителей в остальных городах России.

Комментарий

Купил у них уже два самоката. Первый Kugoo S2 (для ребенка), второй Kugoo M4 (уже для себя). Магазин нормальный, цены адекватные по сравнению с другими. По самокатам нормальные. Kugoo сами по себе китай китайский, поэтому требуют доработки напильником. Но за эти деньги при наличии прямых рук - отличные самокаты. Если покупать блондинке, то лучше Xiaomi.

Комментарии (1)
1
1
0

17 апреля, 2019г. 21:47
Ответ магазина

Добрый день, Роман.. Спасибо за Ваш отзыв, будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

11 февраля, 2019г. 15:41
г. Самара
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Быстрая доставка.

Недостатки

Привезли, один день покатались и всё. Не заряжается батарея. Сказали обратиться в сервисный центр г. Самары. Обратились,, поменяли аккумуляторную батарею. Все работает, ребенок доволен!!!Очень рекомендую магазин

Комментарии (1)
0
0
0

12 марта, 2019г. 22:49
Ответ магазина

Добрый день, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, что данная проблема не доставила Вам больших хлопот. Будем видеть рады Вас снова! С уважением, КаЧу. РФ

16 октября, 2018г. 11:15
г. Тула
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Умеют вовлечь в беседу, разъяснить сильные и слабые стороны товара. Не "впаривают". Различные варианты оплаты (увы, это до сих пор есть не у всех интернет-магазинов). Скорость обработки заказа. Сопровождение заказа (отзвоны, письма) - на самом деле, дорогого стоит. Чувствуешь, что про тебя не забыли. Доставка (варианты, скорость). Стоимость доставки (транспортная компания). Скидка на следующую покупку.

Недостатки

Цена. Хотя, спорный недостаток, если учитывать достоинства. Еще, к недостатку, отнесу постоянно выпадающее окно "хотите мы перезвоним Вам через N минут/секунд". Честно - как максимум это раздражает, как минимум, мешает работе с сайтом.

Комментарий

Изначально планировалось сделать заказ в другом интернет-магазине. Заявки были оставлены в 2х разных. Менеджер КаЧу.РФ сориентировался быстрее. Из другого магазина ответа так и не получил. 200 км от Москвы, товар доставлен в течении 3х дней. Доставка до пункта выдачи транспортной. Цена так же порадовала: съездить самому за товаром вышло бы дороже. 4 звезды только потому, что про магазин этот слышу впервые. Скажем так, из осторожности. Но, случись что-то из ассортимента магазина понадобится - буду сперва смотреть здесь. Спасибо.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 2376

Комментарии (1)
0
0
0

30 ноября, 2018г. 20:50
Ответ магазина

Добрый день, Лев. Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, КаЧу. РФ

04 октября, 2018г. 16:08
г. Озёрск
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Быстро, цена и наличие подтверждены.

Недостатки

Самокат приехал в вскрытой упаковке со следами эксплуатации.

Комментарии (1)
1
2
-1

05 октября, 2018г. 13:08
Ответ магазина

Добрый день, Анатолий. Спасибо за отзыв. Все заказы перед отправкой проверяются на работоспособность. Уверяем Вас, что заказанный вами самокат не был в употреблении. С уважением, КаЧу. РФ