Отзывы о магазине КаЧу.РФ

Дарья, добрый день Вы смешали все в одну кучу. Диагностика бесплатная, если по итогам диагностики вы проводите ремонт у нас. Это указано на сайте. Просто нужно читать внимательно. Это же вам пытался объяснить сначала один человек, потом другой. Стоимость диагностики варьируется от ее сложности и составляет от 500 до 2000 руб, взымается она только тогда, когда клиент отказывается от ремонта. Мы часто сталкиваемся с ремонтом детских электромобилей. По факту и почти всегда это замена контроллера (возможно с пультом, если он есть), а так же всегда мертвый АКБ. В итоге стоимость ремонта превышает 50% стоимости нового данного устройства. Именно это вам и пытались объяснить. Но вы хотели бесплатную диагностику. Мы не мошенники, никого не обманываем и не разводим. Просто все нюансы нужно обозначить сразу, что бы в последующем было меньше недопониманий. А когда ваш муж начал хамить и ругаться матом, тогда действительно разговор закончился. Успехов вам в ремонте! И не сердитесь на нас, готовы вам предложить скидку на новое устройство С уважением КаЧу.РФ

PS. Мы обязательно поправим способ донесения информации

Добрый день, Паша Полевой. Очень печально видеть такой отзыв. Хотя ваш заказ мы выполнили именно так, как Вы и просили. 9.02 - вы его оплатили, и попросили что бы отправка была 20-22 февраля. 20ого февраля мы его отправили, как и договаривались. Доставка была очень быстрая, но вы отказались от нее. По поводу чеков и налогов - Вы получили чек, он был пробит 09.02 - что вы можете отследить на сайте ОФД. Оплату каждый производит как пожелает, вы выбрали способ - наличными, но в телефонном разговоре решили переиграть на оплату картой онлайн. Гарантия действительно идет по товарному чеку, но он отличается от даты доставки максимум на 1-2 дня....если это критично - мы всегда идем на встречу клиенту. Надеюсь, отзыв был написан сгоряча... Будем рады видеть Вас снова И побольше улыбок Вам, скоро весна! С Уважением качу.РФ

Понятно, ну ладно, вы просто красавчики, магазин #1. Чего спорить. Пойду пожалуй, не могу таких красавчиков обижать.

По результатам переписки с Вами по электронной почте, ждем от Вас письменную претензию, которую Вы так же можете предоставить по средствам электронной почты.

Денежные средства за товар возвращены на карту, с которой была осуществлена оплата товара.

вернули не все деньги и я не просил возвращать деньги. В претензии указано, что нужно уплатить пени и привести товар. Вообщем нарушение на нарушение.

Претензию от Вас, мы так и не дождались и приняли решение вернуть деньги за товар. Успехов Вам.

а почему деньги не полностью вернули ? И почему договор купли продажи расторгли в одностороннем порядке ? Притензия в пути, то что ожидайте её

За товар деньги вернули в полном объеме. У слуги по доставке так же были выполнены в полном объеме.

где же она выполнена, если вы мне не привезли товар и его не отдали ?

Доставка была - от товара вы отказались. Деньги за товар вам вернули. Переписку считаю не эффективную и предлагаю ее завершить!

товар не доставляли. Я согласен солнечным ребятам бесполезно, что-то рассказывать, пусть законе всё решает.

Александр, Спасибо за отзыв. Приносим извинения за такой сервис. Благодаря Вам, мы нашли очередную брешь в нашей системе. Надеемся, что завтра Вы уже получите свое устройство и больше не придется сталкиваться с поломками. С Уважением КаЧу.РФ

устройство получил, теперь всё работает как нужно. Есть вопрос как мне вернуть стоимость пересылки устройства на диагностику? Об этом упоминал Ваш сервис в переписке. Чек у меня есть. И есть вопрос как дальше быть с гарантией, так как при ремонте была сорвана пломба на рулевой колонке?

Добрый день, Иван. С нетерпением ждем возврата устройства. Надеемся, что другой, выбранный Вами самокат, придет в целости , будет доставлять удовольствие и не разочарует Вас. С Уважением, КаЧу.РФ

PS. Производителю мы обязательно передадим о качестве их сервиса. PPS. 57000 не улетело на ветер

КаЧу.Рф магазин электротранспорта, Вы сайт мошенников. С сентября месяца не возвращаете деньги за самокат. Так же и новый самокат Куго М4 про. Я заплатил за предпродажную подготовку Вам 1000р. А вы даже не соизволили проверить что диск тормозной кривой и при движении задевает колодки. Пришлось за свой счёт ехать в сервис и исправлять ваш косяк. Только обещаниями кормите. Люди не ведитесь на разводы и сладкие обещания этого магазина. Клиентами они вообще не дорожат.

Уважаемый Иван. На данный момент есть факт обмана только с вашей стороны, т.к. самокат Халтен оказался полностью рабочим, вы так же обманули, что не катались на нем. Но мы пошли Вам на встречу и приняли его обратно. Да, действительно, есть задержка по времени с возвратом денег, Вы их получите обратно в понедельник-вторник. Предпродажная подготовка была выполнена в полном объеме. Диски и тормоза были настроены. Возможно в процессе пересылки, что-то могло случиться. Нам очень жаль, что диск был погнут. С наилучшими пожеланиями, КаЧу.РФ

Алексей, добрый день! Вы точно у нас были в сервисе? Мы сначала оближем, все сделаем, а потом деньги берем! А если речь о гарантии, то и говорить не о чем - все бесплатно) Перепроверьте где вы были и приезжайте к нам - у нас все хорошо) С уважением, КаЧу.РФ

Добрый день, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Было бы здорово, если бы отзыв был более развернутый. Делали ли вы заказ предварительно или нет. Какой именно товар вы смотрели на сайте. К сожалению мы не можем представить весь ассортимент интернет магазина в нашем большом шоуруме. Поэтому лучше всего предварительно оформить заказ на самовывоз. С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Дмитрий. Вас никто не обманывал, на данный момент в Воронеже нет нормально сервисного центра, который удовлетворяет нашим условиям качественного обслуживания. Ввиду того, что вы забирали самокат самостоятельно из Магазина в Москве, кроме как предложить привезти его в магазин мы ничего не можем. Если бы была доставка до Воронежа, тогда пересылка обратно, в первые 14 дней, мы оплачиваем самостоятельно. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день. Нам очень жаль, что прекрасная работа продавца не смогла перекрыть отсутствие терминала в магазине. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Илья. Камеру, если она вас не устроила, вы можете вернуть в магазин. Если вам нужна профессиональная помощь в замене камеры, привозите устройство, поменяем камеру. По существу вопроса : камеры не отличаются для монокоьесу или для велосипеда. Отличия в размере и вариантах расположения соска именно по этим параметрам и нужно подбирать камеру. Покупая ее в магазине, вы видели непосредственно, что покупаете. Менеджер, в данном случае, не может знать какой размер камеры стоит именно в вашем колесе и какой сот туда необходим. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Александр Вам продали качественный товар, ваш самокат пооностью исправен, что подтверждается документами, выданными после диагностики устройства. Что бы обезопасить себя от получения травм при катании, обязательно используйте защиту ( наколенники, налокотники, защиту кистей рук и шлем). Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день , данный товар не соответствует заявленным характеристикам , в момент движения отказал газ и сработал резко тормоз , что вызвало падение с данного самоката , так же Ваша обязанность была сообщить о месте и времени проведения экспертизы , что не было сделано . На обращение по электронной почте не смотря на установленные сроки ответа не поступило , Директор отказывается общаться ( сотрудники постоянно сообщают об его отсутствии) , пытались урегулировать вопрос с возвратом денежных средств в до судебном порядке , но учитывая отношение к Покупателю все же намерены обратится в суд и уже направили жалобу в РПН.

Уважаемый, Александр. Все свои обязанности перед Вами, мы выполнили. Претензии от Вас не было, то что Вы прислали на почту, не возможно назвать претензией. Вы в праве обратиться в суд или другие органы, если считаете, что Ваши права были нарушены. Спасибо, с уважением КаЧу.РФ

Добрый день, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв, к сожалению компания производитель, она же поставщик, дезинформировала нас, как продавцов. Обещали приход самокатов 1 июня, по факту уже 27, но мы их так и не получили. От лица компании приношу извинения в связи со сложившейся ситуацией. Денежные средства были возвращены Вам. С уважением, КаЧу. РФ

в таком случае можно собирать предзаказы, а не продавать товара которого у вас нет.

Полностью с Вами согласны, мы так и поступаем, когда дата или не понятна или она не в ближайшем будущем. В данном случае мы получали информацию, что самокаты будут завтра-послезавтра и т.д. постоянно перенося сроки. Еще раз приносим извинения. С Уважением, КаЧу.РФ

Добрый день, Скрывающийся пользователь. Товар указанный вами отражен как в поставке, что и подтвердил вам менеджер. Переслушайте, записанный разговор и вы убедитесь, что 1) Мы не принимаем оплату за товар, которого нет 2)Вам предложим сделать заказ, и по поступлению его уже проводить действия связанный с приобретением 3) Вас никто не обманывал, а наоборот все правду вы получили Будет желание подъехать в магазин, обсудить вашу запись разговора - приезжайте, заодно подберём для вас хороший самокат. С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Денис. Вы все написали правильно, 18ого сделали заказ, 19ого он был предан в службу доставки, все необходимые документы о сдаче груза у нас есть. За транспортную компанию мы не можем отвечать, но знаем, что сейчас у многих компаний ажиотажный спрос на услуги. По заказу я вижу, что трек-номер был указан не корректно, правильный номер уже у вас в СМС. 23 числа заказ должен быть у вас. Срок в том числе связан и в связи с выходными днями. От лица компании приносим извинения за неудобства связанны с данной транспортной компанией. В целом спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Алексей. Ваши замечания по М4 передали производителю. Самокат, который Вы осматривали был новый, но к сожалению последний. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова! Катайтесь с удовольствием! С уважением, КаЧу. РФ

Добрый день, Артур. Нашли Ваши заказы. И первый, который Вы получили и не оставили отзыв. Но судя по тому, что вернулись к нам снова, Вам все понравилось. И Второй заказ тоже нашли, с Вами связывались по телефону и сообщили, что данный самокат не поставляется более, предложили альтернативы. Действительно, на сообщения в почте не отвечали, да и не зачем, если все обсудили по телефону. Возвращайтесь к нам. С Уважением, КаЧу.РФ

что Вы говорите! Вы вообще не отвечаете!!!!!! Мне абсолютно всё не понравилось в Вашем магазине!!!!! Я попытался купить у Вас второй самокат, на сайте он был в наличии. Я заказал. Мне никто не перезвонил. Кое как я через 1-2 недели дозвонился до Вас, вы сказали, что срок поставки самоката - август. Как придёт, Вы сразу сообщите и продадите мне саомкат. Сейчас сентябрь!! Мне так никто и не позвонил!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы даже на негативные отзывы отвечаете спустя 3 месяца!!!!! В итоге, я не могу купитьь самокат, надеюсь на Вас, т.к. вы обещали его поставить в августе, но так ничего и не поставили, хотя уже сентябрь. И даже никто не позвонил. Отвратителтнвый магазин!!!!!!

Добрый день. В курсе Вашей проблемы. От лица компании приносим извинения, за потраченное время и нервы. Как и договорились с Вами, ждём устройство для обмена на новое. Надеемся, новое не подведёт и будет работать долго. С уважением, КаЧу. РФ